Politica de Transporte de Pasajeros

MotoCom

Servicio de Transporte

MotoCom ofrece servicio de transporte de pasajeros en diferentes modalidades de vehiculo, conforme a la Ley 63-17 de Movilidad, Transporte Terrestre, Transito y Seguridad Vial, el Decreto 515-21 y demas normativas aplicables de la Republica Dominicana.

Modalidades disponibles

Motocicleta (Moto): Servicio rapido para 1 pasajero con casco obligatorio.
Automovil / Carro: Servicio estandar para hasta 4 pasajeros con cinturon de seguridad obligatorio.
Servicio Premium / Especial: Vehiculos de mayor confort cuando esten disponibles en su zona.
Envios y Paquetes: Regulado en politica aparte (ver "Politica de Envios y Paquetes").

La disponibilidad de cada modalidad depende de la cobertura, la hora y la presencia de conductores activos en su sector.

Condiciones Generales del Servicio

El pasajero debe abordar unicamente despues de confirmar el inicio del viaje en la aplicacion.
Verificar siempre la placa, el modelo del vehiculo y el nombre del conductor mostrados en la app antes de subir.
Respetar la capacidad maxima de pasajeros segun la modalidad seleccionada.
Esta prohibido transportar sustancias ilegales, armas no autorizadas o articulos prohibidos (ver politica correspondiente).
El pasajero debe tratar al conductor con respeto y viceversa; cualquier conducta agresiva puede derivar en suspension o bloqueo.

Condiciones especificas - Motocicleta

Uso obligatorio de casco para conductor y pasajero.
Maximo 1 pasajero por motocicleta.
No se permite transportar menores de edad sin la supervision adecuada y bajo responsabilidad del adulto que lo acompane.
No se permite portar bultos voluminosos que comprometan la estabilidad del vehiculo.

Condiciones especificas - Automovil / Carro

Uso obligatorio del cinturon de seguridad en todos los asientos.
Capacidad maxima segun lo indicado por el conductor y el tipo de vehiculo (generalmente hasta 4 pasajeros).
Los menores de edad deben viajar conforme a las normas de seguridad vial vigentes.
No esta permitido fumar, consumir bebidas alcoholicas ni ingerir alimentos sin autorizacion del conductor.

Proceso del Viaje

Solicitud del viaje con origen y destino, indicando la modalidad de vehiculo deseada.
Aceptacion de la tarifa estimada que muestra la aplicacion.
Asignacion del conductor disponible mas cercano segun la modalidad.
Seguimiento en tiempo real del vehiculo asignado.
Verificacion del PIN o codigo de inicio al abordar.
Viaje con GPS activo y registro automatico de la ruta.
Pago (efectivo, transferencia o medios disponibles) y calificacion al finalizar.

Advertencias de Seguridad

No abordes el vehiculo si la placa o el modelo no coinciden con lo mostrado en la app.
No inicies el viaje por fuera de la aplicacion ni aceptes desvios no autorizados.
No entregues dinero adicional al monto acordado en la app, salvo propinas voluntarias.
En motocicleta, usa siempre el casco que provee el conductor; si no esta disponible, cancela el viaje.
En automovil, usa siempre el cinturon de seguridad.
En emergencias utiliza el boton SOS de la aplicacion o llama a las autoridades correspondientes (911).
Conserva el numero del viaje y el nombre del conductor por si necesitas reportar un incidente.